L'assurance n'intervient qu'en cas de dommages accidentels. Si les dégâts proviennent d'un défaut d'entretien, d'une négligence ou de la ,vétusté de la toiture, les dommages ne seront pas pris en charge par l'assurance.                                                                    

*Pas de prise en charge en cas de vétusté ou défaut d'entretien ou de réparation caractérisé. Cette notion est relativement et volontairement vague et peut entraîner une interprétation restrictive de la part de l'assureur.
*Pas de prise en charge si le sinistre est causé par l'engorgement des chéneaux et gouttières, du fait de l'absence de nettoyage.
*Pas de prise en charge en cas d'absence d'entretien des rives, faîtages, solins et entourage de cheminée...